前幾天我們大眾搬場公司客服接到了一位市民的電話投訴說，在3月2日網上找到了一家自稱為大眾搬場公司的電話，撥打電話后預約了搬家服務，但是沒想到搬家當天工人將價值3000元的冰箱摔壞了，楊女士要求搬家工人賠償，但搬家工人竟然害怕賠償跑路了。

由于該問題出現是因為市民在選擇了搬家公司后，因為沒有簽合同，并且經過查證該自稱為大眾搬場公司的也為“李鬼搬場”。

同一時間無獨有偶市民李先生也反映說“由于網上找的搬家公司搬運的東西很多，搬完后我和家人也沒來得及仔細檢查就付了搬家費，直到晚上整理時我們才發現，我愛人新買的首飾不見了，而且衣柜都有不同程度的損壞。于是，我找到搬家公司要求其賠償。但是，搬家公司表示，他們沒有現場證據，他們概不負責。”  
  
搬家行業存在的主要問題是，至今都沒有一個行業組織去規范它，自律無從談起。因此，消費者在搬家前應和搬家公司簽訂必要的合同，這樣既有利于促使他們更加負責地工作，又能在發生糾紛時提供賠償的依據。

根據我們上海大眾搬家公司負責人調查發生許多市民在選擇搬家公司的時候，總覺得價格便宜就行，往往忽略搬家公司的資質，等到出了問題，再想對損壞的物品進行索賠，手里又沒有維權的依據。對此，律師提醒，市民在搬家前，最好跟搬家公司之間簽訂相關協議，以維護自己的權益。